水能载舟, 亦能覆舟: 评价 bilibili 的大会员时代

原文于 2016-10-13 发布在我的 Wiz 付费主题: 互联网资讯评论.

10月9日, bilibili.com(以下简称B站)推出了自己的所谓"大会员"服务, 正式建立了收费会员制度, 稍微详细一点的信息在B站的FAQ可以找到.

于是, B站终于有了手游氪金、实体周边、直播礼物以外的第四种常规盈利手段. 各大在线视频网站的增值会员服务已经先行替B站实验了视频网站的用户付费意愿, 可能盈利效果确实不错, 否则B站现任董事陈睿也不会因此就将徐逸在整个网站创立初期信誓旦旦说的"不让网站变质"的信条赌上了——当然, 你知道这些早晚会被大多数人遗忘, 所以无论怎么说, 只要符合当时期望产生的效果就可以了.

近年来B站旗下各种收费服务遍地开花, 流量最高的主站却迟迟不开始添加付费内容. 视频网站不赚钱是无法维持运营的, 我想大部分B站用户都隐隐约约已经感到B站的收费策略早晚有一天会对B站主站开刀, 但没想到陈睿行事如此果断, "大会员"制度来得如此之快.

 每一项收费服务最初都会招致用户反感

大会员上线的几天里发生了以下几件事情:

可以看出很多人对于大会员的不满, 但由于一些原因, 大部分B站会员是不会了解的, 这也是某人当年说的"这世上最不缺少通过信息不对称赚钱的商人"的一种体现吧.

经过收集整理, 我们可以发现大家对于"大会员"的不满主要来自于以下几个方面:

 大会员的收费价格高于国内视频网站平均水平

月费25元, 年费233月, 已经高于我们常见的优酷、爱奇艺、腾讯视频的会员价格, 不知道B站是从哪里来的定价自信.

 大会员与年度大会员的特权差距过大

年度大会员比普通大会员多以下几个功能:

  • 每月返还5B币
  • 尊贵红色昵称
  • 游戏福利礼包
  • 周边折扣物语

游戏福利礼包和每月5B币的返还对于一些B站用户而言算是确实有点用的功能, 年度和普通大会员的区别是从质而不是从量上产生区别, 让人不由得认为B站在这方面试图赚快钱.

 大会员提供很多特权用处不大

大会员特权提到的1080P"钛合金画质"并不是真的1080P视频, 是将720P画面拉伸至1080P再加上字幕压制出来的1080P视频, 也就是说除了字幕是1080P的以外, 并没有什么是真的达到1080P画质的.

日本动画的放送配信也并没有达到1080P, 所以大会员提供的1080P"钛合金画质"完全是在欺骗无知用户.

空间自主头图是B站多个版本前提供的人人可以使用的功能, 取消了几个版本后又作为付费用户的特权推出未免显得不妥.

年费大会员的"尊贵红色昵称"是个 low 逼到不能再 low 逼的特权.

对于 UP 主而言, 有没有大会员都一样, 没有提高视频的过审优先级, 没有提高视频的码率限制, 不由得让人想到B站设计大会员连赚钱都不会赚.

考虑到大会员的价格, 它提供的特权与其价格是不符的, 很难让人信服.

 宣传手段肮脏低级

现在打开B站, 凡是登录的会员都可以看到头像旁边醒目的"成为大会员"链接, 实在是太过于碍眼, B站这种强推大会员的行为想不引起用户的反感都很困难.

另一方面, B站"慷慨"的给一些用户赠送了大会员资格, 点开各个视频的评论区, 你会看到很多发图片表情的用户(发表情是大会员特权之一), 这构成了一种有很多人购买大会员的假象. 群众盲目的从众心理会很快让有余力购买大会员的用户跟风, 当然使用这种手段的B站不是第一个, 也不会是最后一个, 但作为用户, 怎么都会感到恶心吧?

 好的一面

陈睿:

 同时,我们也关注到大家对于“大会员”服务内容的诸多建议。比如独立弹幕池、全站屏蔽关键词、屏蔽词库与账号绑定、单人投硬币额度增加、弹幕评论举报优先处理、大会员与直播年费姥爷打通等等。在此我们要说明,“大会员”的服务内容将是一个持续更新的状态。“大会员”的二期功能,已经在策划和推进中,我们将对大家的建议做重点考虑。

 “大会员”功能推出后,普通会员的功能仍然会持续开发和增强。这次大家提出了一些很有必要的建议,比如“黑名单”等,我们会让它成为通用功能而非“大会员”专属。

虽然大会员目前还不尽人意, 但可以想象其发展前景还是不错的, B站用户粘性很高, 也基本不会因为大会员服务的推出而出现大规模的"退站风波". 可B站是否能够与陈睿所说的一样, 策划和实现普通用户认为"有用"的功能, 目前还是一个未知数.

对于老用户而言, B站的用户质量一直在下降, 这是他们不愿意看到的, 但他们对此没有任何办法, 也许大会员未来有可能提供的一些屏蔽功能能够对这种现状有所改善.

 对B站商业化未来的展望

作为用户, 我们当然是希望B站能够找出一条适合自己风格, 同时能够满足大部分用户意愿的合理的商业道路, 避免像其他没有底线的企业一样, 毫无节操的通过各种手段赚快钱. 可惜世上很多事情都是一股潮流, 你若是不投身其中, 就会被淘汰出局, 从运营代理游戏, 到B站直播的开启, 陈睿带领下的B站一直走在符合潮流的路子上, 可这样的路子真的是用户乐于见到的吗?

真不好说.